Řešíte komunikačně obtížné situace v týmu, s kolegy a pracovními partnery? Potřebujete umět dobře reagovat při zvládání konfliktů, vést nepříjemné rozhovory, vyjednávat, argumentovat a asertivně komunikovat v konkrétních složitých situacích? Trénink vás naučí efektivně formulovat myšlenky. Vše je trénování na situacích, které si účastníci přinesou z praxe a popíší jako obtížné, nejčastěji např.: vyjednávání s neústupným kolegou, jednání s podřízenými, prosazování změny,… Přineste si popisy ...

• 20.11.2024 - 21.11.2024 Praha
    ... Vyjednávání v obtížných situacích, nácvik vyjednávacích taktik (1. VOX a.s.)
  


• 05.06.2024 Praha
    ... Praktická komunikace pro manažery v obtížných situacích (1. VOX a.s.)
  


• 22.08.2024 Praha
    ... Praktická komunikace pro manažery v obtížných situacích (1. VOX a.s.)
  


• 15.07.2024 - 16.07.2024 Praha
    ... Vyjednávání v obtížných situacích, nácvik vyjednávacích taktik (1. VOX a.s.)
  

   = podobný kurz, školení a/nebo seminář

Školení je určené pro uživatele Outlooku, kteří chtějí jeho možností využít na plno. Posluchači se seznámí s pokročilými funkcemi pro práci s emaily. Zjistí, jak zefektivnit práci s větším množstvím emailů a jaké nástroje pomohou zautomatizovat práci s emaily. Účastníci se naučí sdílet kontakty a vytvářet skupiny. Seznámí se s možnostmi používání kalendáře, naučí se vytvářet různé typy událostí, plánovat schůzky, pracovat s více kalendáři i kalendář sdílet. Posluchači také zjistí, jak lze využít Outlook pro zadávání úkolů a jak sledovat jejich stav. * Kurz Outlook pokročilý probíhá v malé skupině účastníků. Kurzu Outlook pokročilý se účastní maximálně 8 osob. Kurz Outlook pokročilý probíhá v plně vybavené počítačové učebně. V průběhu kurzu Outlook pokročilý je pro účastníky zajištěn pitný režim a drobné občerstvení. U nás máte jistotu, že vám objednaný kurz nezrušíme. Poté co u nás kurz Outlook pokročilý objednáte a my vám potvrdíme účast, garantujeme, že se kurz uskuteční. Kurz nerušíme z důvodu malého počtu zájemců. Kurz Outlook pokročilý se uskuteční i pokud se něj přihlásí pouze jeden zájemce. V takovém případě probíhá kurz Outlook pokročilý jako individuální, cena kurzu se nezmění. Pokročilé funkce při práci s elektronickou poštou prohlížení většího množství zpráv zobrazení konverzace se zadaným odesilatelem náhled na obsah příloh třídění a řazení zpráv rozšířené vyhledávání filtrování pošty vlastní zobrazení zpráv podmíněné formátování vytváření pravidel pro třídění pošty nevyžádaná pošta automatický podpis automatická odpověď - funkce Mimo kancelář Verze Microsoft Outlook Outlook pro počítač Outlook pro web a mobil Emaily formát zprávy vlastnosti emailu (důležitost, doba doručení, hlasovací tlačítka) příznaky kategorizace automatické podpisy a jejich správa osobní šablony Složky a nastavení zpráv práce se složkami řazení, filtrování a hledání v poště složky výsledků hledání nastavení zobrazení složek pošty Automatizace práce se zprávami mimo kancelář nevyžádaná pošta rychlé kroky pravidla pro příchozí a odchozí poštu nástroje pro nastavení poštovní schránky archivace a zálohování zpráv Lidé (kontakty) vytvoření kontaktu poslání a sdílení kontaktů možnosti zobrazení skupiny kontaktů Kalendář vytvoření nové události nebo schůzky opakující se událost nebo schůzka pomocník pro plánov ...

• 20.05.2024 Praha



• 20.05.2024 Kolín

Obsah Skupinová dynamika - 1. fáze Orientace Řízení skupiny Vize, cíle Motivace v týmu Vztahy ve skupině Role a vztahy jedtotlivých členů v týmu Skupinová dynamika - 2. fáze Bouření Pozice v týmu Práce s růzností členů týmu Krize, konflikty, nesoulady Směřování energie konfliktu Skupinová dynamika - 3. fáze Stabilizace Pravidla ve skupině Kultura skupiny Rozhodování Způsoby rozhodování ve skupině Skupinová dynamika - 4. fáze Výkon Jak využít potenciál skupiny Skupinová dynamika - 5. fáze Udržování Práce s únavou a syndromem vyhořením ...

Obsah Fáze komunikačního procesu Jak vybudovat důvěru při vzájemné komunikaci Pravidla aktivního naslouchání Princip win-win při vzájemné komunikaci Neverbální komunikace, základní techniky mluvy těla Efektivní telefonní komunikace Základy účinné práce s hlasem Zvládání námitek Komunikace s vnitřním zákazníkem, komunikace v týmu ...

Obsah Pojem emoční inteligence IQ, EQ Jak rozvíjet emoční inteligenci Kontrola emocí Tvořivé uplatňování emocí Jak zlepšit mezilidské vztahy na pracovišti i v soukromí Stres, projevy stresu Základní principy zvládání stresu ...

• 04.12.2024 - 05.12.2024 Praha
    ... Emoční inteligence a její využití v profesním a osobním životě (1. VOX a.s.)
  


• 18.06.2024 Praha
    ... Emoční inteligence a její využití v profesním a osobním životě (1. VOX a.s.)
  


• 20.06.2024 Praha
    ... Emoční inteligence a zvládání stresu   ... Jak zvýšit psychickou odolnost, životní pohodu a dosáhnout svých cílů... (Controller Institut)
  


• 10.10.2024 Praha
    ... Emoční inteligence (ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills)
  


• 15.08.2024 Brno
    ... Emoční inteligence (ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills)
  

   = podobný kurz, školení a/nebo seminář

Obsah Role manažera v procesu firemní kultury Pojem Firemní kultura – co ji tvoří Firemní kultura a strategické cíle firmy Firemní kultura jako specifický znak firmy v konkurenčním prostředí Firemní kultura jako součást image firmy Působení firemní kultury na myšlení, chování a uznávané hodnoty zaměstnanců Vliv hodnot na profesní výkonnost Podmínky změn firemní kultury a úloha managementu Vliv hodnot na profesní výkonnost Základní typy firemní kultury a jejich znaky Vliv interkulturálních odlišností na firemní kulturu Slabé a silné stránky vlastní firemní kultury ...

Obsah Funkce a role řízení lidských zdrojů – firemní realita a možnosti Strategický přístup k řízení lidských zdrojů – koncepce řízení a rozvoje lidí ve firmě Řízení a rozvoj lidských zdrojů podle kompetencí jako realita i trend manažerské personalistiky a složka řízení pracovního výkonu Role manažerů v řízení lidských zdrojů Vytváření kompetenčního modelu pro vybranou pozici – různé typy kompetencí a jejich využití ke zlepšení efektivity výkonu Proces orientace a adaptace jako projev firemní kultury a součást strategie rozvoje pracovníků Firemní vzdělávání a další programy rozvoje pracovníků Plán vzdělávacích potřeb v návaznosti na potřeby pracovníků i organizace Identifikace individuálních rozvojových a vzdělávacích potřeb Formy a metody rozvoje – jejich výhody a úskalí Techniky a kritéria měření účinnosti rozvojových a vzdělávacích aktivit Nové trendy v oblasti ŘLZ Talent managem ...

Obsah Definice změny Porozumění změnám a jejich vliv na dění ve společnosti Potřeba změny Komunikace změny dovnitř firmy Očekávané reakce a přijetí změny Manažerské řízení v období změny Strategie řízení změny Její dopad na společnost a vyhodnocení ...

Obsah Jak předejít odchodu zákazníka ke konkurenci? Kdy kontaktovat a jakým způsobem odcházejícího zákazníka? Jak se připravit na obtížnou prodejní situaci? Fáze obtížného jednání Jak navázat vztah se zákazníkem, který bude v emoci? Jakým způsobem zjistit důvody rozhodnutí odejít? Jak pracovat s motivátory k opětovné koupi ? Jak navrhnout efektivní řešení a získat pro ně zákazníka? Jak se vypořádat s obviněními a námitkami? S jakými typy zákazníků se setkáme? Jaká je předpokládaná úspěšnost? Co říci zákazníkovi, kterého se nám přesvědčit nepodaří? Volba výrazových prostředků ...

Obsah Monitoring interní komunikace ve firmě Princip zákaznického řetězce Mapa interního zákazníka Sféra vlivu každého z nás v interní komunikaci Motivace pro službu internímu zákazníkovi Prvky kvalitní služby internímu zákazníkovi Základy efektivní komunikace s interním zákazníkem Typologie interních zákazníků – model 4 uší Práce s emocemi v krizovém období firmy Aktivní řešení problémů ...